4月24日，深圳市普渡科技有限公司(簡稱"普渡機器人")與國際著名咨詢研究機構(gòu)德勤聯(lián)合發(fā)布《開放性的全棧式智能服務(wù)機器人生態(tài)》白皮書(以下簡稱報告或白皮書)。這是全球服務(wù)機器人行業(yè)的首份生態(tài)發(fā)展白皮書，揭示了商用服務(wù)機器人行業(yè)下半場的發(fā)展路徑，并首次提出了服務(wù)機器人行業(yè)的ESG實踐指引。通過系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)分析和田野調(diào)查，白皮書深刻剖析了全球服務(wù)機器人行業(yè)的發(fā)展趨勢，指明了行業(yè)的發(fā)展方向與未來機遇。

　　白皮書指出，當(dāng)前全球服務(wù)機器人市場正迎來爆發(fā)期，在關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新、各國政策支持、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和人口結(jié)構(gòu)改變等多重因素的驅(qū)動下，行業(yè)整體規(guī)模和需求增長強勁，機遇與挑戰(zhàn)并存。在此背景下，為了滿足日益復(fù)雜的市場需求和多樣化的應(yīng)用場景，同時伴隨著商用服務(wù)機器人行業(yè)下半場的到來，普渡機器人在全球范圍內(nèi)率先提出了構(gòu)建開放性的全棧式智能服務(wù)機器人生態(tài)，旨在促進(jìn)機器人的廣泛應(yīng)用與協(xié)作，實現(xiàn)無縫協(xié)同的通用生態(tài)，推動服務(wù)機器人邁向通用具身智能，迎來更大規(guī)模的商業(yè)化落地。

　　普渡機器人創(chuàng)始人兼CEO張濤表示："構(gòu)建開放性的全棧式智能服務(wù)機器人生態(tài)的本質(zhì)是以客戶為中心，解決客戶的實際需求與痛點。我們將持續(xù)深化多品類產(chǎn)品矩陣、多技術(shù)棧具身智能以及專用、類人形、人形三種形態(tài)的發(fā)展布局，推動商用服務(wù)機器人行業(yè)下半場的生態(tài)建設(shè)，以創(chuàng)新的服務(wù)機器人產(chǎn)品技術(shù)惠及更多的行業(yè)和個體，助力全球細(xì)分產(chǎn)業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展。"

　　德勤中國研究主管合伙人陳嵐表示："服務(wù)機器人作為前沿硬科技行業(yè)，正迎來前所未有的發(fā)展前景。頭部企業(yè)正在通過構(gòu)建全面的產(chǎn)品矩陣、發(fā)展多技術(shù)棧，以滿足市場和用戶的多重需求。同時，人工智能等前沿技術(shù)的融合迭代正加速服務(wù)機器人向具身智能邁進(jìn)。展望未來，服務(wù)機器人將賦能千行百業(yè)，構(gòu)建起人類邁向智能化未來的橋梁。"

　　? 全球服務(wù)機器人市場增長強勁

　　全球服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長。報告預(yù)測，2025年全球服務(wù)機器人(全產(chǎn)業(yè)鏈)市場規(guī)模預(yù)計達(dá)到400億美元，未來十年將以17.1%的年復(fù)合增長率增長，預(yù)計到2035年全球服務(wù)機器人市場規(guī)模有望達(dá)到1960億美元，市場潛力巨大。

　　白皮書強調(diào)，商用服務(wù)機器人行業(yè)作為服務(wù)機器人行業(yè)率先商業(yè)化起量的細(xì)分賽道，其發(fā)展歷程對整個機器人行業(yè)具有示范引領(lǐng)作用。過去10年行業(yè)經(jīng)歷了上半場階段，如今商用服務(wù)機器人行業(yè)已進(jìn)入下半場，迎來更加廣闊的發(fā)展空間。報告援引弗若斯特沙利文的統(tǒng)計顯示，2023年普渡機器人以23%的全球市場份額領(lǐng)跑行業(yè)，在全球商用服務(wù)機器人市場中展現(xiàn)出強大的競爭力和影響力。

　　? 多產(chǎn)品矩陣與多技術(shù)棧引領(lǐng)行業(yè)下半場

　　白皮書揭示，開放性的全棧式智能服務(wù)機器人生態(tài)不只是一個技術(shù)架構(gòu)，更是一個融合了產(chǎn)品技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新生態(tài)。具體來看，生態(tài)的建設(shè)需要通過發(fā)展多品類產(chǎn)品矩陣、移動+操作+交互多技術(shù)棧以及專用、類人形、人形的本體多元形態(tài)等戰(zhàn)略來共同實現(xiàn)。通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立和多技術(shù)棧的創(chuàng)新，該生態(tài)將為全球服務(wù)機器人行業(yè)帶來深刻變革，推動服務(wù)機器人實現(xiàn)通用具身智能與更大規(guī)模的商業(yè)普及。

　　2024年1月，普渡機器人在全球范圍內(nèi)首次提出了R2X的技術(shù)架構(gòu)，即Robot-to-Everything。針對不開放、不協(xié)同的行業(yè)壁壘，基于模塊化設(shè)計與人工智能物聯(lián)網(wǎng)(AIoT)技術(shù)深度融合的R2X，是實現(xiàn)開放性全棧式智能服務(wù)機器人生態(tài)的關(guān)鍵技術(shù)基礎(chǔ)，將推動實現(xiàn)開放普惠的行業(yè)生態(tài)。白皮書指出，開放性的技術(shù)體系將打破行業(yè)壁壘，實現(xiàn)R2X萬物互聯(lián)，顯著降低服務(wù)機器人的部署門檻，惠及更廣泛的用戶群體，促進(jìn)機器人行業(yè)的健康發(fā)展。

　　報告指出，當(dāng)前服務(wù)機器人市場的用戶需求呈現(xiàn)出多元化、復(fù)合型的發(fā)展趨勢，過去未被滿足的場景需求亟待解決。進(jìn)入行業(yè)下半場，通過商業(yè)模式的變革，頭部機器人廠商正在打造通用的多品類產(chǎn)品矩陣為用戶提供覆蓋全場景的一站式解決方案，大大降低用戶的學(xué)習(xí)、使用、管理和維護成本，為用戶創(chuàng)造一致、高效、完整的使用體驗，實現(xiàn)全棧式具身智能。

　　白皮書強調(diào)，人形機器人不是唯一的終極形態(tài)，機器人形態(tài)的演進(jìn)并非線性進(jìn)化。白皮書引述普渡機器人首創(chuàng)的"單位工作面積內(nèi)的自由度"創(chuàng)新概念指出，專用、類人形、人形三種形態(tài)有其各自適配的應(yīng)用場景，共同構(gòu)建起完整的通用具身機器人未來生態(tài)。根據(jù)德勤研究的測算，到2050年，全球人形機器人及類人形機器人出貨量將分別達(dá)到100.05億臺和125.07億臺，其中類人形機器人將超過人形機器人的數(shù)量，撬動萬億級的市場空間。

　　白皮書提到，過往的服務(wù)機器人行業(yè)往往由單一技術(shù)主導(dǎo)，限制了產(chǎn)品功能與用戶體驗。進(jìn)入行業(yè)下半場，以移動、操作、交互為關(guān)鍵的多技術(shù)棧發(fā)展已成為必然選擇。可以預(yù)見，在多技術(shù)棧的驅(qū)動下，以多模態(tài)感知、自主決策、靈巧操作為核心特征的具身智能，將成為推動全棧式智能生態(tài)發(fā)展的重要驅(qū)動力。

　　以操作能力為例，操作能力是機器人實現(xiàn)通用性和泛化性的關(guān)鍵技術(shù)棧。服務(wù)機械臂賦予機器人更高的跨場景任務(wù)解決能力。根據(jù)德勤研究的測算，預(yù)計到2050年，全球服務(wù)機械臂的市場需求將突破450億條，撬動巨量的市場空間,由此將帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

　　從具體場景來看，服務(wù)機器人僅憑IoT的方式聯(lián)通電梯、門禁的等設(shè)備往往帶來高昂的重復(fù)改造成本和第三方設(shè)備廠商的溢價風(fēng)險。因此，操作能力的加持將成為機器人全球化商業(yè)落地的重要抓手。白皮書指出，類人形機器人通過機械臂按電梯將幫助機器人實現(xiàn)從2D作業(yè)到3D作業(yè)的突破，推動打開巨量全球市場。根據(jù)德勤研究的測算，通過機械臂按電梯將平均每年在全球節(jié)省約18億美元的梯控部署成本，為服務(wù)機器人的全球化商業(yè)落地帶來重大利好。

　　全場景方案賦能多行業(yè)轉(zhuǎn)型

　　同時，白皮書以普渡機器人為例，介紹了其在多個行業(yè)中基于多品類產(chǎn)品矩陣的全場景解決方案，為服務(wù)機器人在全球各細(xì)分產(chǎn)業(yè)的綜合實踐與生態(tài)建設(shè)提供了參考和借鑒。以工業(yè)場景為例，工業(yè)是典型的復(fù)合型需求場景，普渡機器人機器人通過多產(chǎn)品矩陣協(xié)同作業(yè)為工業(yè)場景提供了覆蓋"配送+清潔"的全棧式解決方案，有效解決了工業(yè)服務(wù)場景下的多種痛點。

　　以開放普惠的創(chuàng)新助力產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

　　白皮書研究結(jié)論顯示，通過頭部廠商創(chuàng)新的商業(yè)模式引領(lǐng)，集成了移動+操作+交互多技術(shù)棧的通用服務(wù)機器人產(chǎn)品矩陣覆蓋專用、類人形、人形等多元形態(tài)，將服務(wù)延伸到了傳統(tǒng)自動化難以觸達(dá)的場景——從醫(yī)療場景的藥品樣本配送到養(yǎng)老場景的陪伴照護，從工業(yè)場景的輔助流程搬運到大型場所的公共治理，服務(wù)機器人提供的智能化服務(wù)正突破場景與行業(yè)限制，推動技術(shù)的普惠化滲透。這種創(chuàng)新范式能夠在環(huán)境維度減少碳足跡，在經(jīng)濟維度降低智能化轉(zhuǎn)型成本，在社會維度提高人力資源福祉，形成技術(shù)賦能與可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，構(gòu)建起一套可持續(xù)與普惠的機器人行業(yè)發(fā)展范式。

　　作為全球首份服務(wù)機器人行業(yè)的ESG實踐指引，白皮書以綠色供應(yīng)鏈（E）、全球合規(guī)認(rèn)證（S）和信息安全與隱私保護（G）三個關(guān)鍵領(lǐng)域的措施為服務(wù)機器人企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提出了普適性的解決方案。白皮書結(jié)合普渡機器人的全球領(lǐng)先實踐以及德勤量化模型與行業(yè)調(diào)研顯示，普渡機器人的解決方案已在全球10大行業(yè)的60多個細(xì)分場景落地，年均減碳5萬噸，相當(dāng)于再造2.7千公頃森林。未來，隨著技術(shù)迭代與生態(tài)開放，服務(wù)機器人將成為各行業(yè)ESG戰(zhàn)略的核心支點，推動全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　開放性的全棧式智能服務(wù)機器人生態(tài)將惠及整個機器人行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，其價值不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面的不斷突破，更在于對產(chǎn)業(yè)鏈的深刻影響。伴隨著行業(yè)下半場的到來，以普渡機器人為代表的頭部廠商將持續(xù)引領(lǐng)生態(tài)發(fā)展的創(chuàng)新實踐，推動服務(wù)機器人在全球范圍的更大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用。展望未來，該生態(tài)將推動具身智能服務(wù)機器人的加速落地，驅(qū)動全球千行百業(yè)的智能化進(jìn)程，為行業(yè)鋪設(shè)協(xié)同創(chuàng)新的共贏之路。

　　關(guān)于普渡機器人

　　深圳市普渡科技有限公司(簡稱"普渡機器人")是全球服務(wù)機器人領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，致力于使用機器人技術(shù)，創(chuàng)造真正有用的機器人產(chǎn)品，提升人類生產(chǎn)和生活效率。普渡機器人專注于服務(wù)機器人的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售，具備"移動、操作、AI"三大核心技術(shù)，并率先在業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了專用、類人形和人形機器人產(chǎn)品的完整布局。目前，普渡機器人擁有服務(wù)、清潔和工業(yè)三條產(chǎn)品線，其產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于餐飲、零售、酒店、醫(yī)療、娛樂體育、工業(yè)制造和教育等十大行業(yè)與場景。公司的業(yè)務(wù)已擴展至60多個國家和地區(qū)，累計出貨量超過9萬臺。

　　關(guān)于德勤

　　德勤中國是一家立足本土、連接全球的綜合性專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，由德勤中國的合伙人共同擁有，始終服務(wù)于中國改革開放和經(jīng)濟建設(shè)的前沿。辦公室遍布中國31個城市，現(xiàn)有超過2萬名專業(yè)人才，向客戶提供審計、稅務(wù)、咨詢等全球領(lǐng)先的一站式專業(yè)服務(wù)。

　　德勤品牌始于1845年，其中文名稱"德勤"于1978年起用，寓意"敬德修業(yè)，業(yè)精于勤"。德勤全球?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)的成員機構(gòu)遍布150多個國家或地區(qū)，以"因我不同，成就不凡"為宗旨，為資本市場增強公眾信任，為客戶轉(zhuǎn)型升級賦能，為人才激活迎接未來的能力，為更繁榮的經(jīng)濟、更公平的社會和可持續(xù)的世界開拓前行。

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