近日,中華人民共和國商務(wù)部辦公廳致信永輝超市股份有限公司,對“新冠肺炎疫情發(fā)生后,永輝超市確保重要生活必需品價格穩(wěn)定,商品供應(yīng)不脫銷、不斷檔,積極配合商務(wù)部工作,為打贏疫情防控做出了突出貢獻”表示感謝。

　　商務(wù)部在信中表示,新冠肺炎疫情期間,永輝超市全面落實黨中央、國務(wù)院的決策部署,堅持每日報送生活必需品銷售、庫存等信息,充分發(fā)揮居民生活必需品市場供應(yīng)的主渠道作用,組織廣大員工堅守崗位、積極備貨,在疫情面前,敢于擔當、勇于奉獻,體現(xiàn)出行業(yè)骨干企業(yè)強烈的社會責任。同時,商務(wù)部還在感謝信中,進一步希望永輝超市繼續(xù)落實常態(tài)化疫情防控措施,落實擴大內(nèi)需、保障和改善民生的重要作用。

　　及時響應(yīng)  全鏈條配合 保供應(yīng)

　　疫情期間,永輝超超市商品供應(yīng)充足

　　自疫情發(fā)生后,永輝超市第一時間啟動應(yīng)急方案,對外,向社會做出了保供穩(wěn)價,積極配合政府部門做好疫情管控工作,春節(jié)不打烊的承諾,對內(nèi),公司上下迅速響應(yīng),分別在門店經(jīng)營、物流配送、供應(yīng)鏈上及時啟動應(yīng)急方案,全力保障商品供應(yīng)。

　　1月26日,公司管理層、供應(yīng)鏈端、物流端、門店端加大返工力度,全力保障門店商品供應(yīng),當日,全國各區(qū)域物流中心在崗人員就達到近700人,基本上所有區(qū)域的永輝超市門店可實現(xiàn)一日一配,在正月初二至初六,永輝物流還啟動了24小時不停配機制。同時,超市一線采購人員全體停休,返回產(chǎn)地及批發(fā)市場,啟動“田間尋貨源”“田間現(xiàn)采”的方案,組織貨源。

　　永輝物流中心加班加點保障供應(yīng)

　　此外,永輝超市還啟動了民生商品應(yīng)急儲備工作和跨境采買機制,對宜囤商品在供應(yīng)端、物流端、門店端進行30天左右的貨量儲備,通過重點商品定期復盤,及時調(diào)整囤貨商品結(jié)構(gòu),滿足疫情期間消費者的購物需求。在日常運營期間,門店加強重點商品的管控,做好補貨和價格管控。

　　降低風險 無接觸配送保健康

　　配送人員疫情期間堅守抗疫一線

　　受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響,不少消費者選擇了無需出門的線上買菜方式。從初二開始,永輝超市到家團隊迅速協(xié)調(diào)工作人員停休返崗,從調(diào)整商品品類、優(yōu)化揀貨流程、加強運力保障等環(huán)節(jié),全面打通門店端、物流端、供應(yīng)鏈端,逐日提升到家服務(wù)訂單的履約能力。

　　為保障用戶購物需求,從1月27日開始,永輝到家啟動了應(yīng)急預(yù)案,鼓勵配送人員和門店店員的家屬參與到配送環(huán)節(jié)中,并為配送團隊提供餐食,熬制了預(yù)防流感的茶包。同時,根據(jù)疫情防控要求,永輝到家服務(wù)調(diào)整了履約模式,以小區(qū)為單位集中裝箱配送,通過小貨車、三輪車等多種交通工具,采用訂單集中配送的方式,最大程度提高配送效率。此外,永輝超市還與達達集團緊密合作,在訂單高峰期,開啟達達眾包騎士配送消化波峰。

　　為減少直接接觸,降低交叉感染風險,1月27日,永輝超市到家服務(wù)在全國門店上線“無接觸配送”。此外,永輝超市到家服務(wù)還在全國門店推出了標準化的疫情防控操作指南,對所有員工進行防護措施規(guī)范培訓,要求員工佩戴口罩,每日進行倉內(nèi)消毒、體溫測量、消毒洗手等安全保障措施,同時,在配送人員工作期間,還會對配送箱、購物袋進行全面消毒。

　　包郵到家  線上助農(nóng) 戶 保增收

　　疫情期間,永輝超市幫助產(chǎn)地農(nóng)戶銷售蘋果

　　受新冠肺炎疫情影響,部分農(nóng)產(chǎn)品無法及時上市銷售。2月20日起,永輝超市啟動了“線上助農(nóng)計劃”,通過永輝社區(qū)團購平臺“永輝社區(qū)GO”開辟助農(nóng)新通道,已上架海南樹上熟貴妃芒果、四川耙耙柑、廣西沃柑等近百支助農(nóng)商品。

　　疫情發(fā)生后,為保障市場供應(yīng),永輝超市一線采購和買手紛紛返回了源頭產(chǎn)地的工作崗位,在田間地頭,忙著采買各類民生商品。在與當?shù)剞r(nóng)戶的交流中,不少農(nóng)戶反映自家的農(nóng)產(chǎn)品賣得不如往年。為幫助農(nóng)戶打開銷路,永輝超市通過“永輝社區(qū)GO”平臺,以商品包郵到家的形式,上架了一大批源頭直采的新鮮農(nóng)產(chǎn)品,幫助農(nóng)戶銷售直銷農(nóng)產(chǎn)品超過200噸。

　　除了積極開拓線上銷售的新通道,永輝超市的源頭直采模式也在疫情期間發(fā)揮了重要的作用。疫情發(fā)生后,永輝供應(yīng)鏈緊急啟動“田間尋貨源”“田間現(xiàn)采”方案,直接從果農(nóng)手里采購商品發(fā)往全國各地永輝線下門店進行銷售。截至目前,僅蘋果項目,永輝超市就幫助了約1500戶果農(nóng),銷售了5000畝左右的蘋果,為農(nóng)戶增收4000余萬元。

　　共度時艱  共享員工計劃保用工

　　“共享員工”趙萌正在老員工的指導下打包商品

　　疫情期間,部分企業(yè)暫停營業(yè),不少員工無法正常上班。而永輝超市全國門店保持正常營業(yè),不少員工受疫情影響不能及時返工,面臨著人手短缺的問題。2月初,永輝超市聯(lián)手萬達廣場、西貝筱面村等多個企業(yè),積極探索“共享員工”新模式。

　　為方便暫時歇業(yè)的企業(yè)員工加入,永輝還開通了全國“二維碼”申請通道,可通過掃描二維碼,填報姓名、性別、年齡、學歷、居住地等基本信息,即可報名參加“共享員工”計劃。當月,永輝超市就與萬達商場、大玩家超樂場、豐收日、綠茶餐飲、豐收日、多倫多海鮮、老鄉(xiāng)雞等眾多餐飲、酒店企業(yè)開展了“共享員工”合作,上千員工正式上崗。為保證服務(wù)人員健康安全,所有共享員工將經(jīng)過面試、培訓、體檢后安排上崗,且永輝超市將提供口罩、消毒洗手液等各項防疫措施。

　　聯(lián)合物業(yè) 探索居民保障新模式

　　社區(qū)保障計劃宣傳海報

　　受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響,全國各地政府部門通過多種形式對住宅小區(qū)加強了出入管理,大力提倡“居家抗疫”。2月開始,為保障居家市民日常生活所需,永輝超市攜手龍湖集團、綠地集團等,在重慶、西安、成都等多地推出“社區(qū)保障計劃”,在疫情期間,為消費者提供健康、安全、高性價的食品。

　　該計劃主要為社區(qū)居民提供優(yōu)選蔬菜、新鮮水果、肉蛋家禽、米面糧油、方便速食等五個分類的重點民生商品,商品總數(shù)在150個左右,許多商品還能享受業(yè)主專享價。同時,為保證商品品質(zhì),配送由永輝物流承擔,采用首日下單,次日送達的配送方式,全部從永輝中心倉為小區(qū)提供集中配送服務(wù)。

　　面對這場疫情沖擊,永輝超市積極做好疫情防控、保供穩(wěn)價,盡一切努力確保食品安全、物流安全、經(jīng)營安全。受益于線上線下融合發(fā)展以及供應(yīng)鏈倉儲物流優(yōu)勢,永輝超市2020年實現(xiàn)“逆風”開局,財報顯示,永輝超市在2020年第一季度實現(xiàn)營收292.57億元,同比增長31.57%。同時,今年一季度,永輝超市到家業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售額20.9億元,同比去年增長239%,為2020年打下了良好的基礎(chǔ)。

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