你心中理想的企業(yè)是什么樣子的?
“用金融科技改善人們生活”，留學繳費咨詢服務平臺易思匯創(chuàng)始人高宇同給出了這樣的回答。
2020年4月初，一張張手寫的“細理游子緒，菰米似故鄉(xiāng)”紙條走紅網絡。紙條的主人正在意大利留學，收到大使館派發(fā)的健康包后，他以字傳情，感謝祖國并鼓勵中國留學生。
許多留學服務機構也在行動，積極幫助中國留學生抗擊疫情。易思匯也希望利用自己的資源為抗擊疫情做出點努力，于是易思匯的留學小助手服務上線了，留學小助手能為留學生和家長在線提供防疫百科、屯貨指南、精選、咨詢等生活服務。
易思匯成立之初，切入的是留學后市場的入門業(yè)務——留學生繳費咨詢服務。正如公司名所體現的，易思匯希望以“安全、專業(yè)、便捷”的方式為中國留學家庭提供跨境繳費服務，目標是將留學繳費服務相關業(yè)務整合，使其像國內銀行間轉賬一樣易于使用。
成立以來，易思匯獲得了真格基金、泰有基金、IDG資本、信中利的共同投資，與VISA、光大銀行等金融機構和多家教育機構達成了戰(zhàn)略合作，成功幫助全球約70億銀聯(lián)持卡人輕松支付學費。
不同于70后、80后創(chuàng)業(yè)者的“宏圖大略”，90后創(chuàng)業(yè)者更傾向于解決自身遇到的問題。曾是留學生的高宇同，體會到傳統(tǒng)銀行電匯支付、信用卡支付的耗時耗力，為此毅然決定為中國留學生創(chuàng)辦在線繳費平臺。
易思匯價值觀第一條是“做困難且正確的事”。高宇同表示，創(chuàng)業(yè)初期，基本99%的用戶會質疑第三方支付平臺，尤其是針對創(chuàng)業(yè)公司，因為許多人先入為主地認為：大額金融支付就應該去銀行辦理。面對質疑，高宇同選擇迎難而上，2013年他拜訪了300多美國高校，還要兼顧學業(yè)，幾乎全周無休。
創(chuàng)業(yè)第三年易思匯人民幣交易額突破兩億。
除了學費，更要關注90后的消費需求
90后不僅在創(chuàng)業(yè)方面敢闖敢為，在消費觀上也不同于前輩。他們的儲蓄觀念較弱，更愿意為高品質的產品和服務買單。對此，高宇同認為，90后市場應該由90后自己來負責，最懂目標客群消費習慣的人來做產品，成功率更高。
90后之所以敢花錢，是因為物質生活的豐裕，這同時也意味著90后創(chuàng)業(yè)更多是基于興趣而非生存壓力。因此90后創(chuàng)業(yè)者也足夠專注，能在細分領域做出漂亮的產品：
不同于留學前市場的留學顧問，易思匯更像學長學姐，幫助留學生花更少的錢體驗更好的留學生活。易思匯通過后臺數據，精準掌握了學生的學校、專業(yè)、入學年份、預計畢業(yè)年份等信息，不僅能保障學費和房租等安全、準確、便捷到賬，還可以借助算法推薦生活服務、學業(yè)規(guī)劃、實習求職等服務。
以金融科技為核心，圍繞留學生活場景打磨爆品
專注做繳費平臺的同時，易思匯就已經推出了下一款“爆品”——留學生信用卡。易思匯Evoke卡在海外有多家特約商戶，例如網紅店Chic Xi，學生刷卡結算時不僅能獲得折扣優(yōu)惠還有返利。
高宇同表示，專注于品質，一方面使得90后創(chuàng)業(yè)者在細分市場上做出了極致的產品，但另一方面卻可能限制創(chuàng)業(yè)者的視野。
許多90后創(chuàng)業(yè)公司出現“B輪死”現象，主要原因常在于：推出一款火爆產品后，后繼乏力?！氨贰辈灰状蛟?，如何找到“爆品”規(guī)律?如何跑通產品模型?高宇同用“求甚解”來形容易思匯的產品決策過程：公司做成功第一個產品后，需要徹底了解用戶增長的核心規(guī)律，推動產品擴張，進而思考第二、第三個產品。
求甚解，不斷學習創(chuàng)新
好奇的高宇同還經常探索其他公司的優(yōu)秀做法，研究“瑞幸財務造假案例”時，他發(fā)現瑞幸市場定位和獲客模式其實都有借鑒意義。
在市場定位方面，高宇同認為瑞幸咖啡“自提柜式”運營，其實是回歸人們對咖啡需求的本質——功能性咖啡，忙碌的都市白領已經不需要星巴克所謂的“第三空間”用于社交了。
在獲客模式方面，易思匯嘗試過瑞幸的“優(yōu)惠券”打法做買贈活動，但實際用戶裂變效果一般。高宇同反思發(fā)現，咖啡屬于“低額高頻”消費品，而公司產品屬于“高額低頻”的特殊消費品。前者用戶轉移成本低，容易吸引新客;后者則更依靠口碑背書+社交推薦。
對于數據分析，他也在“求甚解”?！氨热缃柚鶤ARRR模型分析獲客數據時，我會對比兩組產品的市占率，將兩組的五層數據全部拆開，有時還會出現復合型架構。要解決這種問題必須步步深入，找到問題核心?！备哂钔硎尽?/p>
高宇同經常告訴團隊：不要強求一次性解決所有問題，小步快跑也能取得巨大進步，要在心態(tài)上去做好“求甚解”的準備。
金融科技的創(chuàng)新依賴龐大的用戶群
90后創(chuàng)業(yè)者沒有受到命運偏愛，60后、70后趕上了PC時代的初潮， 80后站在移動互聯(lián)網風口上，90后選擇創(chuàng)業(yè)時聽到最多的是：互聯(lián)網紅利消失。
具體而言，90后創(chuàng)業(yè)者的窘境是：如何在無紅利、無經驗、無人脈的情況下做成第一筆生意，即建立“初期流量池”。流量池思維最核心思想是：存量找增量，高頻帶低頻。
高宇同回憶初期獲客時，經常一大早去美國領館、英國領館門前向來辦簽證的學生發(fā)傳單，繼而說服用戶注冊，晚上挨個電話回訪。初創(chuàng)企業(yè)獲取用戶信任非常難，他和團隊用了兩年多時間才建立起初期流量池。
如何利用存量找增量?
這又是90后創(chuàng)業(yè)者的難題，易思匯給出的對策是：用真實打動用戶。比如，留學生的一筆學費包括定金、語言費用、宿舍租金等，需要“分賬”，這就要求簽單環(huán)節(jié)不出錯。易思匯會逐項向學生和家長解釋要點，力求準確。
對此，高宇同表示“用戶切實感受到優(yōu)于傳統(tǒng)支付的服務時，會愿意給予更多信任并介紹新客，通過口碑傳播使流量池變大”。
被“真實”打動的不只有用戶，還有員工。
“疫情期間，只要你出門，就會收到一則來自老板的評論”，高宇同的微博上隨處可見他對員工的關懷，像“暖心媽媽”。在90后居多的團隊里，高宇同認為要在員工身上“肯花心思”——他們對金錢的渴求沒有前輩強烈，而是更關注工作的“爽感”。
“創(chuàng)業(yè)”代有才人出，我輩登臨正少年。從高宇同身上，可以看到他身為90后的時代擔當，專注且切實地為中國留學生解決難題，身體力行著“用金融科技改善人們生活”的使命。曾經少年，三十而立!才華出色，有顏有甜。在未來的職場道路上，將會給大家創(chuàng)造越來越多的驚喜。
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